退换货及原则

如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、
《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。

1、我公司保证出货时货物外包装的完好无缺。
为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。

2、在我公司承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日为准），
您必须电话通知。

3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件票据等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

４、我公司有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1) 送出货物无任何质量问题
(2) 商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(3) 超过退换货期限的退换货要求。客户收到货3日内（以客户签收日期为准）。
(4) 退换货物不全或者外观受损。
(5) 客户的票据丢失或者不全。
(6) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。
(7) 客户要求将货物更换成其它商品。
(8) 客户退货前没有与客服中心或商家提前联系。
(9) 产品并非由海南网络商城提供。

特别注意：如本规定与国家法律法规有抵触之处，以国家相关法律法规为准。

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